Supportavtaler

StorsteinNett AS tilbyr fast support og driftstavtale i 4 forskjellige nivåer.

 

Serviceavtale 1  (195 kr/mnd).

  • Tilgang til telefonsupport 08:00 til 16:00
  • Tilgang til fjernhjelp 08:00 til 16:00
  • Maks responstid på endringer og oppdateringer. Påbegynt innen 8 dager.
  • Maks responstid på Kritiske feil. Påbegynt innen 10 timer.
  • Timer faktureres pr påbegynte halvtime. (Gjelder ikke ved a konto avtale)
  • Fjern og telefonsupport løst innen 5 min, faktureres ikke.
  • Tillegg for bedrifter med fler en 10 ansatte. 16 kr/mnd pr ansatt. 

 

Serviceavtale 2  (450 kr/mnd).

  • Tilgang til telefonsupport 08:00 til 16:00
  • Tilgang til fjernhjelp 08:00 til 16:00
  • Maks responstid på endringer og oppdateringer. Påbegynt innen 7 dager.
  • Maks responstid på Kritiske feil. Påbegynt innen 6 timer.
  • Timer faktureres pr påbegynte halvtime. (Gjelder ikke ved a konto avtale)
  • Fjern og telefonsupport løst innen 5 min, faktureres ikke.
  • Tillegg for bedrifter med fler en 10 ansatte. 35 kr/mnd pr ansatt.

 

Serviceavtale 3  (650 kr/mnd).

  • Tilgang til telefonsupport 08:00 til 16:00
  • Tilgang til fjernhjelp 08:00 til 16:00
  • Maks responstid på endringer og oppdateringer. Påbegynt innen 6 dager.
  • Maks responstid på Kritiske feil. Påbegynt innen 3 timer.
  • Timer faktureres pr påbegynte halvtime. (Gjelder ikke ved a konto avtale)
  • Fjern og telefonsupport løst innen 5 min, faktureres ikke.
  • Tillegg for bedrifter med fler en 10 ansatte. 40 kr/mnd pr ansatt.

 

Serviceavtale 4  (1600 kr/mnd).

  • Tilgang til telefonsupport 08:00 til 16:00
  • Tilgang til fjernhjelp 08:00 til 16:00
  • Maks responstid på endringer og oppdateringer. Påbegynt innen 5 dager.
  • Maks responstid på Kritiske feil. Påbegynt innen 1,5 time.
  • Timer faktureres pr påbegynte halvtime. (Gjelder ikke ved a konto avtale)
  • Fjern og telefonsupport løst innen 5 min, faktureres ikke.
  • Tillegg for bedrifter med fler en 10 ansatte. 50 kr/mnd pr ansatt.

 

Har du behov for utvidet vakttelefon? Vi tilbyr vakttelefon i 3 forkjellige nivåer. Dette kommer i tillegg til din vanlig serviceavtale, kravet til responstid følger serviceavtale nivået.

Vakttelefon Mandag-Fredag 16:00 - 22:00 : 1989 kr/mnd.

Vakttelefon Mandag-Fredag 16:00 - 08:00 : 2660 kr/mnd.

Vakttelefon 24/7 : 7850 kr/mnd

 

copyright © StorsteinNett AS 2016